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石家莊公司有力保障網絡溫情服務“銀發族”
2021-05-28 人民郵電報
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為讓老年人更好地享受智慧社會帶來的便利,石家莊電信推進“適老化”服務,讓網絡保障有力度、服務老年人有溫度,堅持傳統服務與智能化服務并行,助力老年人跨越“數字鴻溝”。

石家莊電信成立愛心服務班組,在自有營業廳開設老年人手機輔導“微課堂”,通過“集中授課、社區服務、廳內輔導”,從移動支付、健康碼申領、手機交費、線上預約掛號等方面,“面對面”“手把手”地指導老年人更好地使用智能手機。同時,營業廳還配置“愛心臺席”,專門服務60歲以上老年人,免費提供冬茶夏飲、老花鏡、常備藥箱等,保障老年群體辦事需要。

“年紀大了,出門忘記帶公交卡是常有的事,還好小區附近的電信營業廳工作人員教我使用智能手機,只要手機刷一下,就能輕松乘坐公交車。”石家莊電信槐南營業廳里一位正在辦業務的老人說。

群眾利益無小事,一枝一葉總關情。石家莊電信將繼續踐行初心使命,從廣大人民群眾的需求入手,從最具體的工作抓起,以實際行動服務用戶、回饋用戶。

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