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春節服務“不打烊” 北京電信全力做好疫情防控通信服務保障
2022-02-16 通信信息報
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14批次,200萬條疫情防控提示短信精準發送;除夕當天入駐,30小時不間斷作業,實現900余間隔離公寓的寬帶接入;連續奮戰45小時,部署完成懷柔臨時隔離點的多點位視頻監控……

春節前夕,北京市疫情出現反復,多個地區受到波及,首都防疫壓力陡增。在虎年新春闔家團圓之時,中國電信北京公司(以下簡稱“北京電信”)有這樣一群人,他們放棄與家人相聚機會,積極響應各級防控部門要求,沖在疫情防控通信服務保障的一線,為首都人民過好春節保駕護航,以實際行動詮釋“春節服務不打烊”。

累計巡檢1800余個基站 發送200余萬條防疫短信 

面對防疫情、保冬奧、迎春節的形勢,北京電信積極響應政府、醫療機構應急通信保障需求,加班加點制定各項疫情防控工作預案。北京電信相關負責人向記者表示:“越是節假日,通信服務越是容不得閃失,北京電信始終繃緊一根弦,確保第一時間響應保障需求,萬無一失完成保障任務?!?/p>

疫情防控離不開通信服務的支持,發送防疫短信、大規模核酸檢測、健康寶、行程碼都對網絡服務提出了極高的要求。據悉,為確保網絡順暢穩定進行,北京電信已累計完成1800余個基站巡檢工作,7*24小時監控保障通信行程卡功能,確保節假日查詢高峰期平臺順暢運行。

針對本輪豐臺區疫情防控,北京電信還調動精英力量跨區支援,對豐臺區7個街道、25個檢測點移動網絡資源進行梳理,實時監控運行情況,有力支撐保障四輪大規模集中核酸檢測工作,助力全區病例篩查。不僅如此,北京電信配合北京市各區下發防疫短信,累計完成14批次200余萬條,為首都市民敲響防疫警鐘。

科技力量大放異彩 智慧產品助力精準防疫 

“在防疫工作中,智慧產品的有效運用可以大幅提高工作效率,減少人工負擔?!北本╇娦畔嚓P產品負責人介紹。據了解,在本輪疫情爆發之初,為應對智能門磁需求增加的可能性,北京電信提前部署,確保智能門磁備貨充足,并開通了智能門磁業務受理綠色通道。截至目前,北京電信已累計為豐臺區、通州區、平谷區等8個區開通5000余個智能門磁,助力各區開展居家隔離工作。

“除了提前部署,我們還接受住了突發情況的考驗?!北本╇娦畔嚓P負責人提到。1月23日,懷柔某酒店被征集為臨時隔離點,需要增加多點位視頻監控,并要求實現多屏同時播放及一定的視頻存儲時長。得知情況后,北京電信立即成立攻堅小組,連續奮戰45小時,最終提前27小時完成安裝部署工作,并為酒店提供“天翼云眼攝像頭+30天全天云回看年包”解決方案,保證隔離點的順利投放使用。

圖:天翼云眼功能回訪測試畫面

在驗收現場,酒店負責人表示:“在疫情防控期間,中國電信提供了重要的技術服務,辦事效率也很高,關鍵時刻還得看國企!”

春節不打烊 30小時緊急開通900余間公寓寬帶 

“其實春節大家都想跟家人團圓,但我們始終記得‘為人民服務’的初心,及時為用戶解決網絡難題,是我新年做的最酷的事情!”北京電信西區分公司趙罡感嘆。就在除夕當天,一則來自豐臺區政府的緊急保障需求,打破了喜迎新春的輕松氛圍,要求在48個小時內完成900余間隔離公寓的寬帶接入與WiFi覆蓋。

圖:北京電信青年突擊隊除夕夜緊急駐場施工

北京電信火速成立青年突擊隊,僅用30小時便完成了900余間公寓的寬帶接入與WiFi覆蓋,關鍵時刻彰顯電信擔當與速度。一位突擊隊成員回憶到:“疫情就是命令,防控就是責任,接到通知沒有時間考慮假期問題,腦海中只想著用什么方案能夠盡快解決客戶難題,能在春節期間比平時更快完成任務,很有成就感!”

不僅如此,春節期間,北京電信10000號服務熱線居家客服、視頻客服一直在線待命,隨時接待每一位需要幫助的用戶;在北京電信各大營業廳,服務不間斷的“愛心翼站”也在發光發熱,切實提升每一位用戶的體驗。

春日已至,萬象更新,北京市本輪疫情已得到基本控制。北京電信肖金學總經理表示:“接下來,還有更重要的保障任務在等著我們。北京電信將充分發揮信息化、數字化優勢,勇擔央企保障責任,凝聚每一位電信人的力量,助力首都打贏疫情防控阻擊戰?!?/p>

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