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安徽電信:深化改革 激活高質量發展新動能
韓震震 2021-11-24 人民網
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7年前,中國電信安徽公司的一場“劃小改革”,將全省劃成近萬個包區,基層員工擁有了自己的“一畝三分地”,實現從“為企業打工”到“自己當老板”的轉變。改革極大激發了一線活力,但近年來,面對快速迭代的新技術和不斷變化的市場環境,不少包區遇到了收入放緩、新技術應用不足等問題。

“我們通過對標一流、深化改革,提供技術、資源、理念等支撐,將傳統包區逐漸打造為‘智慧生態包區’。今年前9個月,‘智慧生態包區’的收入同比增長14.4%,承包人平均酬金增長21.6%?!敝袊娦虐不展酒髽I發展部主任助理張劍霄說。

“困則變,變則通,通則久”,2020年9月以來,在對標世界一流管理提升行動中,中國電信安徽公司堅持問題導向、目標導向、結果導向,推動多項改革走深走實,既實現了企業價值與個人價值共同提升,也為企業高質量發展不斷激活新的動能。

深化劃小改革,智慧賦能基層包區 

2014年,中國電信安徽公司拉開了對企業影響深遠的“劃小改革”。

從最初的劃小承包改革和倒三角支撐體系建設,到2015年打造四級自主經營體,再到2016年開展五級單元劃小承包,以及2017年的鼓勵五級承包人投資創業開展專業化運營,中國電信安徽公司在全省劃分了一萬余個五級包區,廣大基層員工擁有了自己的“一畝三分地”,實現從“為企業打工”向“自己當老板”的角色轉變。

把責任、權利落到包區內,承包人收益與包區收入掛鉤,干多干少、干好干壞之間差異逐漸拉大,中國電信安徽公司基層一線形成了“主動干、搶著干”的良好氛圍。在改革的帶動下,公司的收入、企業增長率、裝維滿意度、移動新用戶數量等都大幅提升,壞賬占比則大幅下降。

改革為企業帶來了更多活力,但隨著時代的發展,特別是面對快速迭代的新技術和不斷變化的市場環境,又給企業發展提出了很多新問題。

在中國電信阜陽分公司,五級包區就一度面臨收入放緩、銷售組織落后、數字化工具應用不足等問題,影響著包區負責人的積極性和分公司的整體發展。

“結合‘劃小改革’面臨的新形勢和新問題,我們研究制定了打造智慧生態包區的實施意見,強化智能化產品銷售,強化生態化合作,強化數字化賦能,開拓包區增收新空間,增強包區發展新動能,提升包區發展新效能?!睆垊ο稣f。

在實施意見的指導下,阜陽分公司開展門店標準化建設,配齊配強包區營業員和裝維、行銷力量,并組織15名內訓師對員工開展線上線下的多維度培訓。同時,阜陽分公司還多措并舉推動銷售組織靈活多變,壓實責任、樹立標桿,通過機制保障實現“勞有所得”。9月份,阜陽分公司智慧生態包區達標率、新業態達標率、數字化達標率均進入安徽公司前列。

據統計,今年前三季度,中國電信安徽公司共打造智能生態包區1886個,這些包區收入增長率達到14.4%,承包人平均酬金增長21.6%,平均客戶服務滿意度也得到較大提升。

深耕價值管理,提升資源效能助力高質量發展 

“在對標一流的行動中,我們也在思考,如何提高企業價值創造能力?為此,我們提出優化資源配置模型,持續推進效能提升,通過精細管理提升長期資產效能?!敝袊娦虐不展矩攧詹恐鞴軓垈ョf。

張偉琦介紹,圍繞“高質量資源配置、高質量投入產出、高質量基礎管理”,中國電信安徽公司強化市場導向,根據業務發展戰略、市場地位、錨定的競爭對手等,制定可量化、可對標、有挑戰的發展目標。同時,強化效益導向,以全面預算為牽引,加大資源向高價值和高增長的區域、客戶、渠道投放。

同時,中國電信安徽公司還推進降本增效,強化投入產出管理,全員樹立“過緊日子”的思想和“花錢必問效、無效必追責”的理念,完善責權利匹配機制及流程,全面開展資源使用的投入產出評價,完善資源使用評價的閉環管理,優化資源使用的責任體系。

中國電信安徽公司加快推進5G新基建進程。潘春陽攝

“以前的基站建設,我們對網絡結構的合理性和信號覆蓋的廣泛性關注較多,與用戶需求相比存在一定的不平衡現象。在對標一流過程中,我們以基站價值運營理念為牽引,加強了對用戶分布和業務需求的考慮,大數據驅動貫穿營—建—維—優始終,根據用戶需求進行差異化的資源投放,實現無線網絡高效運營?!敝袊娦虐不展緹o線網絡優化中心分析支撐團隊總監施兆陽說。用戶在哪,需求在哪,基站就優先建在哪。在對標世界一流管理提升行動中,中國電信安徽公司精準規劃全省5G基站,快速實現了全省市區、縣城、工業園區、鄉鎮及4A級以上風景區覆蓋。

中國電信融合5G和量子信息技術,實現運營商首款量子密話產品商用。 中國電信安徽公司供圖

自2017年運行以來,城市生命線工程成功預警各類突發險情6000多起,全市地下管網事故發生率下降60%、風險排查效率提高70%。這一成果得到國家應急管理部的高度肯定,“合肥模式”被推薦在全國300多個地級市推廣實施。

公共安全領域的創新發展,為中國電信安徽公司打開了市場新天地。2020年9月17日,中國電信集團公司召開對標世界一流管理提升行動啟動會后,安徽公司更是確立了對標先進,做強安全核心產品,創新差異化安全服務的目標。

“在保護城市生命線的同時,我們還加強城市‘毛細血管’的保護,利用技術優勢,為各級應急、消防、社區、街道、商戶等提供專業的消防監管服務,為商戶的人身及財產安全保駕護航?!敝炝己Uf。

今年以來,中國電信安徽公司還加強量子安全服務平臺的打造,加大量子密話、量子物聯網等產品的推廣力度,其中量子密話已在安徽成功規模商用。

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