?
語種
中文簡體 中文繁體 English
營業廳
網上營業廳 掌上營業廳
返回頂部
中國電信新疆伊犁分公司:做好信息化支撐 全面助力疫情防控工作
2021-10-14 通信信息報
分享:
   

自10月3日新疆伊犁突發新冠疫情以來,疫情防控工作進入戰時狀態,中國電信伊犁分公司立即啟動應急響應機制,在分公司黨委的部署下,各單位分工明確,全州11個縣市分公司共計組織267人到崗,抽調147名裝維工程師、58輛應急搶修車輛分區進行網絡保障,集約處理用戶工單,確保疫情防控、通信保障、物資供應、協調組織等工作的正常運轉,全力支撐伊犁州地區疫情防控通信保障工作。

分區而治 安全有序 

各縣市分公司制定應急通信保障方案,積極與各地方政府、防疫指揮部、單位、醫院、核酸檢測點等部門、單位對接,及時響應需求,承接工作安排,加強保障??蛻艄こ處焸円愿髯宰∷鶎賱潊^而治,主動對接小區物業,收集故障信息,通過企業微信群與小區居民進行聯系,為小區居民解決各類網絡故障問題。業務人員通過線上雙微群按區域對需求客戶進行匯總與劃分,每日按區域進行上門辦理業務,為家中有寬帶需求、孩子上網課有困難、手機流量不夠用等問題的客戶提供上門服務,讓居家用戶用上放心的電信網絡。

快速響應 集約處理 

投訴處理中心快速響應,轉變工作模式,做好客服工作不間斷。在疫情發生當日,立即與區公司客戶服務部聯系,請區公司客戶服務中心暫時集約處理伊犁工單,隨后在區NOC協助下開通了個9個云桌面工號,投訴處理中心所有人員實現居家辦公。

互幫互助 后勤無憂 

在全力保障各項疫情防控工作時,面臨物資不足,后勤人員又無法及時歸隊等各種困難,各縣分公司積極發揮基層黨組織作用,收集物資集中使用,部分同事從自家帶食材返崗解決飲食問題,后端人員在做好本職工作的同時主動承擔起了“食堂師傅”、“保潔師傅”的角色,為留守人員做飯解決后顧之憂。

截止目前,伊犁分公司黨委及267名在崗員工嚴格執行防疫要求,全面做好防疫措施,保障網絡暢通,堅守崗位,迎難而上,堅決打贏疫情阻擊戰。

掃一掃在手機打開當前頁
青青青伊人色综合久久